برای رسیدگی سریعتر
مدل دستگاه، شماره سریال، نسخه نرمافزار و شرح دقیق نشانهها را همراه درخواست ارسال کنید.
- ثبت رخداد جدید
- پیگیری درخواست فعال
- ارسال فایلهای تشخیصی
- هماهنگی ارتباط راه دور
درخواست فنی خود را ثبت کنید تا تیم پشتیبانی بر اساس اولویت و اثر سرویس آن را بررسی کند.
مدل دستگاه، شماره سریال، نسخه نرمافزار و شرح دقیق نشانهها را همراه درخواست ارسال کنید.
مدل دستگاه، شماره سریال، نسخه نرمافزار و شرح دقیق نشانهها را همراه درخواست ارسال کنید.
هر مرحله خروجی روشن دارد تا تصمیمگیری، اجرا و پیگیری برای تیم شما قابل پیشبینی باشد.
اطلاعات محصول و اثر رخداد ثبت میشود.
سطح فوریت بر اساس SLA و وضعیت سرویس تعیین میشود.
دادههای فنی تحلیل و مسیر رفع مسئله مشخص میشود.
سرویس پایدار و نتیجه برای مراجعات بعدی مستند میشود.
اگر پاسخ دقیقتری متناسب با زیرساخت خود میخواهید، متخصصان StoreX آماده بررسی سناریوی شما هستند.
طراحی بر اساس بار کاری و مسیر رشد انجام میشود؛ از تیمهای کوچک تا زیرساختهای سازمانی قابل تعریف است.
با یک جلسه نیازسنجی کوتاه، وضعیت فعلی، ظرفیت، سطح دسترسی و محدودیتهای اجرایی مشخص میشود.
خدمات بر اساس سطح توافقشده شامل پایش، رفع رخداد، نگهداری، ارتقا و توسعه ظرفیت خواهد بود.