پشتیبانی
Online Support

پشتیبانی آنلاین StoreX

درخواست فنی خود را ثبت کنید تا تیم پشتیبانی بر اساس اولویت و اثر سرویس آن را بررسی کند.

STOREXOnline Support
99.99%
راهکار StoreX

برای رسیدگی سریع‌تر

مدل دستگاه، شماره سریال، نسخه نرم‌افزار و شرح دقیق نشانه‌ها را همراه درخواست ارسال کنید.

۰1

برای رسیدگی سریع‌تر

مدل دستگاه، شماره سریال، نسخه نرم‌افزار و شرح دقیق نشانه‌ها را همراه درخواست ارسال کنید.

  • ثبت رخداد جدید
  • پیگیری درخواست فعال
  • ارسال فایل‌های تشخیصی
  • هماهنگی ارتباط راه دور
مسیر همراهی

از نیاز تا نتیجه، قدم‌به‌قدم

هر مرحله خروجی روشن دارد تا تصمیم‌گیری، اجرا و پیگیری برای تیم شما قابل پیش‌بینی باشد.

01

ثبت درخواست

اطلاعات محصول و اثر رخداد ثبت می‌شود.

02

اولویت‌بندی

سطح فوریت بر اساس SLA و وضعیت سرویس تعیین می‌شود.

03

تشخیص

داده‌های فنی تحلیل و مسیر رفع مسئله مشخص می‌شود.

04

رفع و گزارش

سرویس پایدار و نتیجه برای مراجعات بعدی مستند می‌شود.

پرسش‌های متداول

پیش از شروع چه چیزهایی باید بدانید؟

اگر پاسخ دقیق‌تری متناسب با زیرساخت خود می‌خواهید، متخصصان StoreX آماده بررسی سناریوی شما هستند.

این راهکار برای چه مقیاسی مناسب است؟

طراحی بر اساس بار کاری و مسیر رشد انجام می‌شود؛ از تیم‌های کوچک تا زیرساخت‌های سازمانی قابل تعریف است.

فرآیند بررسی از کجا شروع می‌شود؟

با یک جلسه نیازسنجی کوتاه، وضعیت فعلی، ظرفیت، سطح دسترسی و محدودیت‌های اجرایی مشخص می‌شود.

پشتیبانی پس از اجرا چگونه است؟

خدمات بر اساس سطح توافق‌شده شامل پایش، رفع رخداد، نگهداری، ارتقا و توسعه ظرفیت خواهد بود.

ذخیره‌ساز بومی استورکس
مشاهده ویدیو
ورود به حسابپنل کاربری StoreX